Lステップ料金プラン完全ガイド｜費用・機能・選び方まで徹底比較

LINEを活用した集客や顧客管理を行ううえで欠かせないのが「Lステップですが、導入を検討している人の多くが最初にぶつかる壁が、「料金プランが複雑で分かりにくい」という点です。

 

そんな疑問を抱く方も多いのではないでしょうか。

 

本記事では、Lステップの全4プランの料金と機能の違いを、初心者にもわかりやすく整理。

加えて、業種別・目的別のおすすめプラン、費用対効果を最大化するポイントまで徹底解説します。

 

最後まで読めば、あなたのビジネスに最適なプランを明確に選べるようになります。

 

「Lステップを導入したけれど活用しきれていない」「予約や顧客対応をもっと効率化したい」とお悩みではありませんか？ 株式会社BALSAでは、250アカウント以上の運用経験をもとに、業種や規模に合わせた最適なLINE運用をご提案しています。 初回のご相談は無料ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください。

Lステップの料金体系とは？

Lステップの料金は、「LINE公式アカウントの利用料」＋「Lステップの利用料」の2層構造になっています。

この仕組みを理解しておかないと、導入後に「思ったより費用が高かった」という誤解が生じやすいため、最初に整理しておきましょう。

LINE公式アカウントの料金は別途必要

LINE公式アカウントには、フリープラン／ライトプラン／スタンダードプランの3つがあります。

メッセージ配信数に応じて課金される仕組みで、無料枠を超えると追加料金が発生します。

Lステップを導入しても、このLINE側の料金は必ず発生します。

 

LINE公式プラン	月額料金（税込）	無料配信数	追加メッセージ
コミュニケーションプラン	無料	200通	不可
ライトプラン	5,500 円	5,000通	不可
スタンダードプラン	16,500 円	30,000通	可能 （〜3円／配信超過数により変動あり）

 

したがって、Lステップの運用費用を考える際は、「LINE公式アカウント利用料＋Lステップ利用料」の合計で費用を算出する必要があります。

 

Lステップは、LINE公式アカウントを“マーケティングツール化”するための拡張ツールです。

「予約」「顧客管理」「自動化」「スコアリング」「セグメント分析」などの高機能を追加できます。
これらの機能が使える範囲は、選ぶプランによって異なります。

Lステップの料金プラン一覧（2025年最新版）

Lステップには、4つの料金プランが用意されています。

 

 

Lステップの料金は月額制で初期費用がかかりません。また課金後3ヶ月以降は、いつでも解約可能です。

 

またサポートが手厚く、チャットでの問い合わせ対応、活用セミナー、初期設定のサポートは標準サービスとして全プランで提供されます。

 

上位プランへの変更はいつでも可能ですが、プロプラン以下へのダウングレードはできません。必要以上に高いプランを選ばないよう、事前にプラン内容をよく確認することが重要です。

各プランの特徴とできること

フリープラン｜まずはLステップの基本機能を体験

Lステップを初めて触る人のための無料トライアルプランです。

タグやステップ配信など、基本的な顧客管理・配信の流れを試すことができます。

 

 

ただし、URLクリック測定やクロス分析などの分析機能は利用不可です。
本格的な運用を行う場合は、有料プランへの移行が必須となります。

スタートプラン｜個人・小規模ビジネスの導入に最適

Lステップを使った配信を本格的に始めたい方向けのエントリープランです。

美容サロン、ネイル、飲食店など、月数回の配信やキャンペーン案内が中心の事業におすすめです。

 

スタンダードプラン｜顧客管理と分析を重視するならこれ

Lステップを「顧客育成ツール」として活用したい人に最も選ばれているのが、スタンダードプランです。

タグ・スコアリング・セグメント配信を駆使して、顧客ごとに最適な配信が可能になります。

 

プロプラン｜売上・自動化・チーム運用を加速させる最上位

Lステップの全機能を利用できる、本格的なビジネス運用プランです。

個人でも大規模でも、“成果を出したい人”が選ぶ代表的なプランです。

 

費用対効果で選ぶ！あなたに最適な料金プランは？

Lステップのプランは“規模”ではなく“目的”で選ぶのが正解です。

個人であっても、成果を追求するならプロプランを選ぶケースは多くあります。

Lステップをまず試したい人は「フリープラン」

無料で始められ、タグ管理や自動配信の基本構造を体験できます。

初めてLステップに触れる段階で、シナリオやタグの概念を理解するには十分です。

 

ただし、実際に売上や集客を目的とする運用には不十分です。

本格化する前の“学習用”として活用しましょう。

シンプルな配信をしたい人は「スタートプラン」

キャンペーン告知やニュース配信など、定期的な情報発信が目的の人に最適です。

リッチメッセージを使った「視覚的に伝わる配信」が可能で、ブランディングにも役立ちます。

 

個人サロン・店舗・士業など、配信頻度が少なく、1人運用の業種におすすめです。

顧客データを分析・育成したい人は「スタンダードプラン」

スタンダードプランから、Lステップの真価が発揮されます。

顧客の行動データを分析し、セグメント配信で反応率を高めることが可能です。

 

「開封率が上がらない」「リピーターが増えない」といった悩みを、スコアリングとタグ設計で解決できます。

データに基づいた判断と施策で成果を出したい人には、このプランがベストです。

売上・自動化・チーム運用を本格化したい人は「プロプラン」

最も選ばれているプランが、このプロプランです。

個人でも企業でも、運用が成熟しているアカウントはここに行き着きます。

 

Lフレックス・クロス分析・マルチカレンダーなどの機能により、配信→行動→分析→改善のサイクルを完全自動化できます。

 

そんな方は迷わずプロプランを選びましょう。

目的別・業種別おすすめ早見表

利用目的	推奨プラン	主な機能
操作を試したい・練習したい	フリープラン	タグ・簡易シナリオ
シンプルなニュース配信をしたい	スタートプラン	一斉配信・リッチメッセージ
顧客管理と分析を始めたい	スタンダードプラン	タグ／スコアリング／分析
売上と自動化を最大化したい	プロプラン	クロス分析／Lフレックス／スタッフ権限設定

Lステップの料金を安く抑える3つの方法

1. LINE配信数を最適化する

Lステップの料金そのものは固定ですが、LINE公式アカウントの従量課金によって毎月の配信コストが変動します。

特に、タグ設計が曖昧なまま「全員に一斉配信」をしてしまうと、興味のない層にまで配信してしまい、コストが膨らむ原因になります。

 

配信コストを最適化するには、ターゲットを明確に絞るセグメント配信が効果的です。

 

さらに、「休眠顧客」や「未開封者」への配信は月1回程度に抑え、“コアファン中心の運用”へシフトすることで、費用対効果の高い配信戦略を実現できます。

2. 不要なシナリオやタグを整理する

Lステップを長く運用していると、使わなくなったシナリオやタグが増えていきます。

しかし、それらを放置すると運用画面が複雑になり、誤配信や分析エラーの原因となります。

また、不要なタグやシナリオにより無駄な自動配信が行われ、LINE側のメッセージ配信数が無駄に増えることも少なくありません。

 

定期的に整理を行うことで、運用効率・精度・コストの3つを同時に改善できます。

おすすめは、月1回の運用レビューで以下を確認することです。

 

このように整理を続けることで、Lステップ全体の動作も軽くなり、タグ管理・分析・顧客対応すべてがスムーズになります。

3. 長期運用を見据えて設計する

Lステップを始める際、「まずは安いプランで様子を見る」という考え方は一見合理的に見えます。

しかし、運用を進めていくうちに「分析ができない」「スタッフが追加できない」「予約機能が使えない」などの制限にすぐ直面するケースが多いです。

結果的に、早期に上位プランへ移行することになり、設定のやり直しや運用フローの再構築が発生します。

 

最初から自社のビジネスモデル・配信頻度・顧客数に見合ったプランを選定しておくと、後々の手戻りを防ぎ、工数・時間・費用のすべてを節約できます。

 

「スタンダード」から「プロ」へ変更や移行は、プランごとに使える機能が異なるため、タグ構造やシナリオの再設計が必要です。

そのため、導入初期の段階で“理想的な最終形”を想定してプランを選ぶことが、結果的に最もコスト効率が良い戦略となるでしょう。

導入前によくある質問（FAQ）

A：Lステップは初期費用0円で導入できます。月額のみ発生します。

A：ありません。月単位でいつでも解約可能です。

A：はい。上位プランへのアップグレードはいつでも可能です。機能に関する利用可能範囲が異なるため、プロプランより下位プランへのダウングレードはできません。

A：代理店経由なら、運用代行やシナリオ構築のサポートを受けられるケースがあります。

自社運用に不安がある場合は代理店利用もおすすめです。

まとめ｜自社の規模ではなく「目的」で選ぶのが正解

Lステップのコストを抑えるためには、単に「安いプランを選ぶ」ことではなく、配信の質を上げ、運用を効率化し、長期的な視点で設計することが重要です。

 

配信対象を絞り、不要なシナリオを整理し、最適なプランで運用を始めることで、費用を抑えながら成果を最大化する“本質的なコスト最適化”が実現できます。

 

Lステップは使い方次第で、コストが負担ではなく「売上を生む投資」に変わります。

 

まずは自社の目的を明確にし、長期的な運用を見据えた設計を意識しましょう。

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