LINE公式アカウントのリッチメニューとは？設定や活用のコツ・事例を徹底解説！

LINE公式アカウントのトーク画面下に、ボタン形式で表示されているメニュー表が「リッチメニュー」。

配信通数がかからないだけでなく、顧客自身が見たい情報を選択できるメリットがあります。

そのため、リッチメニューを制すればLINEマーケティングでの収益化が加速するといっても過言ではありません。

 

しかし、このように悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

「リッチメニューは、どうやって設定するの？」

「クリック数が増えるコツがあるなら知りたい…！」

 

そこで本記事では、LINE公式アカウントのリッチメニュー設定方法やうまく活用するコツを解説します。

得られる効果や事例も合わせて紹介しますので、ぜひ参考にしてみてください。

 

 

LINE公式アカウントの「リッチメニュー」とは？

 

 

利用者の目に留まりやすい位置にあり、商品紹介やキャンペーン情報・ECサイトへの誘導など自由に設定できるため、高いクリック率が見込めるでしょう。

 

さらに、以下の効果が期待できます。

 

リッチメニューの活用次第で、さまざまな方向から顧客へのアプローチが可能です。

リッチメニュー2つの設定方法

リッチメニュー2つの設定方法を解説します。

 

 

ステップをたどればカンタンに進められるので、さっそく始めてみましょう。

【Web版管理画面】の設定方法3ステップ

まずは、Web版でリッチメニューを作成する方法を、3ステップで紹介します。

〈ステップ1〉リッチメニュー新規作成

まず以下のボタンから「LINE Official Account Manager 」を開きましょう。

 

 

左側メニュー内にある「トークルーム管理→リッチメニュー」の順に選択します。

 

 

「リッチメニューを作成」をクリックして、新規作成画面に移動しましょう。

 

 

〈ステップ2〉表示設定

以下4つの基本設定をします。

 

①タイトル

タイトルは管理用のため、顧客に見られる心配はありません。

LINE公式アカウントのリッチメニューは最大で6個のボタンを作れるため、自分が管理しやすい名前で設定しましょう。

 

②表示期間

「リッチメニューを表示する期間」の設定をおこないます。

 

 

③メニューバーのテキスト

メニューバーとは、リッチメニューの画面下に設定されたボタンのこと。

リッチメニューは画面の大部分を占領するため、不要なときは閉じておくと顧客が画面を読みやすくなります。

 

メニューバーには「タップして開け閉め↑↓」のように、顧客がわかりやすい文字にしましょう。

14文字以内で設定が可能です。

実際にタップすると、表示を「オンorオフ」といった切り替えができます。

 

④メニューのデフォルト表示

以下のような設定が可能です。

 

「保存」を押して、つぎのステップへと進みます。

 

〈ステップ3〉コンテンツ設定

最後に、リッチメニューにどのような内容を記載するか設定しましょう。

 

・テンプレートを選択

リッチメニューのテンプレートには、以下のレイアウトが用意されています。

 

・背景画像をアップロード

背景画像はテンプレートごとに画像設定ができないため、1枚の画像を背景としてアップロードする仕組み。

各画像を変えたい場合は、テンプレートのサイズに合わせてカスタマイズしたものを1枚にまとめる必要があります。

 

テンプレートは大・小あり、以下のサイズで設定可能です。

・アクション

タイル一つひとつに、アクションを設定できます。

アクションの項目は、5つの選択肢から選んでください。

 

 

「表示設定」と「コンテンツ設定」ができたら、「保存」をクリックして完了です。

【アプリ版管理画面】の設定方法5ステップ

アプリ版からリッチメニューを作成する方法を、5ステップで紹介します。

 

〈ステップ1〉リッチメニュー新規作成

初めに、LINE公式アカウントアプリにログイン。

ホームにある「リッチメニュー」を選びます。

 

 

〈ステップ2〉テンプレート選択

つぎに「テンプレートを選択」を押し、自身の作成したい内容に合わせてサイズを選びましょう。

 

 

テンプレートの小さいサイズは、以下画像の5パターン。

 

 

大きいサイズのテンプレートは、7パターン用意されています。

 

 

〈ステップ3〉背景画像の設定

「デフォルト画像を選択」を押して、テンプレートに合う画像を設定します。

Web版にはデフォルト画像はなく、アプリ版のみ利用できます。

 

 

自分で選んだ画像を背景にする際は、形式や容量・画像サイズを守らないと上手く設定できないので注意しましょう。

• 形式・・・JPG、JPEG、PNG
• サイズ・・・1MB以下
• 画像サイズ・・・「2,500px　×　1,686px」「2,500px　×　843px」

 

〈ステップ4〉アクション設定

設定できるアクションは、Web版と同じように以下の5つです。

〈ステップ5〉表示設定

最後に、以下3項目の表示設定をおこないます。

 

 

「保存」を押すと、アプリ版でのリッチメニュー設定が終わりました。

リッチメニューで得られる3つの効果

リッチメニューには多くのメリットがあるので、本章では3つ紹介します。

 

効果1：無料で活用できる

リッチメニューは「配信通数がカウントされない」という最大のメリットがあります。

LINE公式アカウントの無料プランでは、配信できるメッセージ数が200通までと制限があり、すぐ上限に達してしまうのが難点。

 

ですが、リッチメニューの活用でメッセージ数の節約ができつつ、顧客の積極的なアクションも狙えます。

無料で売上や成果アップを狙えるリッチメニューを、使わない手はありません。

効果2：クリック率が高まる

リッチメニューは顧客の関心を引きやすいため、購買意欲の促進に役立ちます。

なぜなら、複数のリンクやオプションが一つの画面にまとめられており、顧客がかんたんにアクションできる環境が整っているから。

 

メッセージを配信する場合、料金プランごとに無料で送れる数は決まっていますが、リッチメニューを活用すれば制限なく利用者に情報を届けられます。

見てくれる人がタップしたくなるようなデザインにして、クリック率を高めましょう。

効果3：スムーズな導線をつくれる

顧客はワンタップでリンク先に移動できるので、手間がなく、スムーズな導線がつくれます。

 

リッチメニューには最大6つのボタンを設置でき、複数の導線へとつなげられるのも大きなメリット。

利用者に見てもらいたい商品やサービスがある場合は、なだらかな行動がとれるよう、アクションの順番や画像のデザインを工夫するとよいでしょう。

知っておきたい！リッチメニューの成果を高める3つのコツ

ここでは、リッチメニューの成果を高めるコツを3つ、紹介します。

 

 

ぜひ、取り入れてみてください。

コツ①思わずタップしたくなるデザインにする

効果的に集客するために、デザインにはこだわり抜きましょう。

メニューの内容がわかりづらいとタップをしてもらえず、リンク先に誘導できません。

 

顧客が迷わずに目的の項目にアクセスできるよう、以下のような工夫がおすすめ。

 

以下の記事で、リッチメニューを作成するデザインのアプリや素材のサイト、Canvaを使った作り方を解説しているので、参考にしてみてください▼

コツ②リッチメッセージと組み合わせる

リッチメッセージと併用すると、視覚的に効果のあるメッセージを届けられます。

 

 

インパクトの強いメッセージを表示できるので、期間限定の商品やクーポン・SNSアカウントへの誘導をすると、顧客に魅力を伝えられます。

メッセージ内容も工夫して、クリック率向上を目指しましょう。

コツ③反応率をみながら改善する

いくつかのパターンを用意して、顧客の反応をチェックすることも大切です。

理由としては、改善を繰り返すことで利用者のニーズに合った運用ができるようになるから。

 

リッチメニューを使い分けて、以下のポイントを確認しましょう。

 

集客効果の高いリッチメニューがわかってくるので、分析と改善を続けてみてください。

リッチメニュー活用事例3選

ここでは、リッチメニューの活用事例を紹介します。

 

 

知っている事例の数が多いほど自分のアカウントに活かせるので、ぜひチェックしてみてください。

事例1：リッチメニューの着せ替えを実装

顧客のクリック率を上げたいときは、一人ひとりのニーズに合わせてリッチメニューを切り替えることをおすすめします。

アンケート回答の情報をもとに、着せ替えできるリッチメニューを採用した結果、オンラインショップへの送客率がアップした事例も。

 

顧客の興味のあるジャンルを表示しておくことで、反応数が増えるだけではなく、アカウントのファン化にもつながるでしょう。

事例2：リッチメニューの利便性を向上させて売上アップ

リッチメニューの使いやすさを追求することで、売上アップが期待できます。

飲食店や美容事業では、リッチメニューに予約システムを取り入れるとよいでしょう。

利用者はメニュー内で希望日時や人数を選択し、直接予約をおこなえます。

 

重要なのは、顧客のニーズや目的に応じてカスタマイズすること。

リッチメニューをうまく活用して、顧客の利便性を向上させましょう。

事例3：リッチメニューの配置にこだわり、ブロック率10％以下を維持

ブロック率を下げたいときにも、リッチメニューが役立ちます。

商品やサービスを購入してもらいたいなら、顧客と積極的にコミュニケーションを取りましょう。

 

また、相手にどのようなメリットがあるのか考えることが大切です。

 

上記のような相手に寄り添ったコミュニケーションを実施したところ、ブロック率10％以下かつ開封率が60％以上になったアカウントもあります。

お客様を第一に考えた対応が、結果にもつながりやすくなるでしょう。

【まとめ】顧客の利便性を追求したリッチメニューをつくろう

本記事では、リッチメニューの設定方法やうまく活用するコツを解説しました。

リッチメニューは、ただ設定すればよいわけではなく、顧客目線を考えて配置することが大切です。

スムーズな導線をつくれる特性を理解したうえで、うまく活用しましょう。

 

しかし、LINE公式アカウントのリッチメニューからできることは限られています。

「カスタマイズ性が高く、よりお客様のニーズに合ったアプローチがしたい！」という方は、Lステップを活用するのがおすすめ。

Lステップのリッチメニューは20個のボタンを配置できるため、より多くの情報を提供できます。

 

以下の記事で「Lステップのリッチメニュー」について詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。