【パーソナルジムのLステップ活用事例】店舗集客での上手な使い方をインタビュー形式で紹介！

実はショーゴ君って呼んでいて、僕の妹の同級生なんです。

僕が20代の頃に世界を旅していて、ショーゴ君がまだアメリカの学校に通われていたときにたまたま出会ったんです。

「Lステップの運用を始めました」って教えてもらったことから、ちょっと1回お話を聞きたいと思って、お仕事をお願いする形になったという経緯があります。

そうなんですよ。

マーケティングに詳しい方々が、Lステップを入れたほうが良いって仰っていて…

でも、僕自身がLステップに対する強みがなかったので知っている人に聞いてみたいなと思って、ショーゴ君に声がけをさせていただいた感じですね。

実は今ELEMENTでは、集客でも使ってるしお客様の管理でも使ってるし既存のお客様のLTV向上っていうところでも使っていて

本当に多岐にわたるやり方をしているんですよ。

例えば集客においては、お客様がはじめてELEMENTを知ってから、さらに興味を持ってもらって初回体験に促すようなLステップを組んでいます。

既存のお客様であれば、店舗登録をしてからどんな所に店舗があってどんなトレーナーがいてとか、予約の導線組みもLステップからしてるっていう感じですね。

めちゃめちゃできますよ。ね、ショーゴ君！！

Lステップを活用してみて、ぶっちゃけ言うとめちゃくちゃ成果がでています。

例えばELEMENTというジムのホームページに来てくれた人の中から

パーソナルトレーニングやダイエットに興味を持ってLINE登録をしてくれた人が、大体1ヶ月あたり500〜600名近くいます。

ELEMENTはパーソナルジム業界の中でも単価は安い方ではあるんですけど、それでも月々数万円かかる。

それを初めて見た日にすぐに申し込みできるか？というと、正直できないじゃないですか。

他のジムも気になるし、本当にELEMENTは信頼できるのか？って色んな比較サイトとか口コミとかを見ると思うんですよね。

ただそうすると他のジムに流れてしまったり、ELEMENTに戻ってきてくれても1ヶ月後2ヶ月後かもしれない。

ELEMENTからすると、お客様が離れていってしまっている状態なんです。

そこに対して一度、LINE公式アカウントに登録していただけるように提案をして

「登録するとお客様にとってプラスになるよ」というメリットをお知らせするようにしたことで、お客様がLINE公式アカウントに登録してくれるようになりました。

他のジムだったらなかなかやり尽くせないようなことを、この1年くらいかけてやってきて、ようやくそれが昨年末くらいからちゃんと芽が出て今花開き始めているっていう感じですね。

本当にこれすごいなと思います。

しかも自分達で広告をゴリゴリ回していくより、Lステップで設定した自動の導線の中で80件になるので、僕らからするとすごい手が空いてるんです。

まさに今ショーゴ君が言ってくれてた通り、一番最初は、あんまりマッチしないんじゃないかなって思っていたんですよ。

というのも、LINEの追加が全然なかったし、そもそも申し込みに至ってなかったんで…

ただそれは本当にやり方次第なんだろうと思います。

実際に興味を持ってくれたお客様に対して、「LINE追加をすればメリットがあるよ」ってことを明確に出してあげればお客様は登録してくれる。

興味を持ってくれている方達なのでそこから明確なオファーをしてあげれば、実際にお問い合わせだけでなく体験も来てくれるんですよね。

なので僕らとしては、Lステップと店舗ってめちゃくちゃマッチしてるし本当にやるべきだなって思いますね。

一番最初「よく分かんない」から始まると思うんです「Lステップって何？」みたいな

なんですけど結論、絶対入れた方が良いと思っていて。

特に会員さんが多くなってきている店舗や、複数店舗をされてるオーナーさんは間違いなくやった方が良いですね。

理由としては、集客の部分もそうなんですけど会員さんの管理です。

どんな会員さんがいるとか「どういう所に住んでらっしゃる」とか「どういうことに興味持っているか」とか「こういうことには興味持っていない」とか。

これら全てをLステップを通じて把握できるようになるので、自分達のサービスに対して「どういう人がいて」「どういう所に興味を持っていて」というところを数値化する為にはLステップは絶対に入れたほうが良いと思っています。

めちゃくちゃ楽になったと思います。

もちろんLステップを運営するのは我々ELEMENTの本部なんですけど、そこから各FCへの問い合わせとかもできるんですよね。

ELEMENTのLステップのアカウントに入ってきて、そこからFCとか直営店のLINEに移して、「各店舗に問い合わせしてね」みたいな感じで促しもできるし。

なので、細かくLステップで連絡を取り合っているかって言ったらそうではなくて、その裏側でかなり自動化ができているので店舗のスタッフとしては前よりも空き時間を作れる様になったんじゃないかなと思っています。

FCのオーナーさんと「すごいね」っていう話をしてて、本当に問い合わせが毎日飛んでくるんです。

本部にも問い合わせは入るし、FCにも問い合わせが入るし

「これどういう仕組みになってるんですか？」とか「これどうやってやったんですか？」とか「これめちゃくちゃすごいですね」みたいな話はオーナーさんからいただきます。

思いますね。

店舗数が多い少ないに関わらず、新規集客も今いるお客様にも

その方々がずっと続けたくなるような仕組み作り・導線作りをLステップ側でできるので、1店舗で例えば50人の会員さんだけだとしてもそこはやった方が良いと思います。

知識だけ持っている方ではなくて、実際に実績を持ってる方ですよね。

ショーゴ君が色んなサービスとか店舗さんとかのLステップを運用されてるっていうことも知っていたので、すごく依頼をしやすかったですね。

実はこのLステップの中身についてはショーゴ君のチャンネルの方でさらに詳しく裏側を解説していますので、そちらの動画もぜひチェックしてみてください。