SNSを利用する人は全体の8割を超える勢いで拡大し、その中でもLINEはマーケティング活動で最も活用されています。
LINE公式アカウントやLステップを構築することで、多くの集客や売り上げが見込めます。
しかし導入はしてみたものの、LINE構築の方法がわからないと悩んでいませんか。
「アカウントを作ったけど必要な設定がわからない」
「成果を出すにはどうしたらいい」
初心者でもわかりやすい構築の方法があると安心ですよね。
この記事では、LINE構築の簡単なやり方をわかりやすく紹介します。
成果を出すため、最後まで読んで参考にしてください。
初心者向けLINE構築の簡単なやり方
初心者向けに、まずは押さえてほしい設定を5つを紹介します。
設定を行う前に、下記の3つの基本準備が終わっていることが前提です。
- LINE公式アカウントの登録
- Lステップの登録
- LINE公式アカウントとLステップの連携設定
◾️LINE公式アカウント、Lステップの登録と連携設定を詳しく知りたい方はこちらも読んでみてください。
基本準備ができたら、５つの設定を行いましょう。
この5つの設定ができていると、友だち追加してもらうごとに情報収集ができるようになります。
収集内容のデータから徐々に改善して、業務効率を高めましょう。
①あいさつメッセージの設定
友だち追加時のあいさつメッセージは、見てもらえる確率が1番高いタイミングです。
最初のメッセージで、おすすめの商品やクーポンの配布で興味付けを行います。
- Lステップの管理画面にある左メニュー「友だち追加時設定」をクリックする。
- メッセージの作成
- 設定を保存する
あいさつメッセージでは、「友だち追加設定」から2箇所の設定を行います。
- 新規で友だち登録された設定
- Lステップ導入前からLINE公式アカウントの友だち登録をしている方、ブロックを解除された方の設定
| 注意として、設定はLステップでしましょう。
理由はLINE公式アカウントは、ブロックと解除の繰り返しで何度でも新規の友だち扱いになるからです。 例えば、初回の友だち登録で「◯◯券プレゼント」などキャンペーンを実施した時に、ブロックと解除を繰り返すと何回でも配布する対象になります。 そのようなことの予防策として、設定はLステップ側でしてください。 |
それぞれのメッセージを作成し「設定を保存する」を押して設定は完了します。
②タグの設定
タグ設定は最初にしておくと、のちに「セグメント設定」や「友達のグループ分け」の情報として活用できるので便利です。
設定は「友だち属性」から行います。
- 性別（男性、女性、その他）
- 年代（10代、20代、30代、40代、50代〜）
- 流入した媒体
- 商品の購入履歴
- 会員または非会員
上記のタグ設定をすると、ユーザーの詳細情報が簡単に整理できます。
「セグメント設定」とは
友だちの属性や行動に分けて、興味をもっている方へ向けてメッセージ配信する設定です。
例えば、「40代女性」「ヘアケア商品の購入履歴あり」など絞り込んで配信すると、商品購入の成約率は上がり配信数は抑える効果があります。
◾️ユーザーの属性にあわせたセグメント設定で今よりもっと売り上げアップできる！
続いて友だち情報も設定しておきます。
③友だち情報の設定
友だち情報の設定もタグ登録と同様に、「友だち属性」から行います。
こちらも、のちに「セグメント設定」や「友達のグループ分け」の情報として活用できるので便利です。
- 本名
- 性別
- 住所エリア
- 電話番号
- メールアドレス
タグと友だち登録は、カテゴリごとに管理しておくと施策を打つ時にまとめやすいので、必要に応じてファイル設定しておきましょう。
④アンケートの作成の設定
②③で設定した、「タグと友だち情報」をアンケートに紐付けして情報収集・管理をします。
- 左側メニューのメッセージ
- 回答フォーム登録にすすむ
- 新しい回答フォームから必要事項の設定と入力
アンケートは、友だち情報（本名・性別・住所エリア・電話番号・メールアドレス・生年月日）を必須項目にしておくと、情報も集まりやすくなります。
注意点として、質問数があまりに多いと離脱する可能性が高まります。
アンケートは必要最低限の質問数に抑えておきましょう。
既読率の高い初回アンケートを実施できれば、効率よく情報収集できるのでおすすめです。
また効率を高める工夫として、プレゼントなど回答するメリットを明確にしておくと回答率も上がります。
⑤一斉配信の設定
アンケートで集めた情報をもとに一斉配信の「送信先を設定」で絞り込みします。
- メッセージ
- 一斉配信をクリック
- 一斉配信（新規）から「友だちを絞り込んで配信する」をチェック
絞り込みして配信すると、必要な情報だけが友だちへ届くのでブロックされる確率も下がります。
関心や興味の高いユーザーに限定して、配信数を抑えながら効率よく情報収集しましょう。
はじめにここまで設定しておけば、アクションを起こした時の反応率が高く欲しい情報も集まりやすくなります。
LINE構築でよくある質問
ここではLINE構築で、初心者の方からよくある質問をまとめてみました。
該当する項目がある場合、ぜひ参考にしてください。
導入前によくある質問
新たにLINE公式アカウントを作る必要がありますか？
- 既存のLINE公式アカウントを使用してLステップと連携した場合、相手先からメッセージやスタンプが送られないと、Ｌステップの管理画面へ反映できず機能が使えません。
初期費用はどのくらいかかりますか？
- Lステップの初期費用はかからないので、LINE公式アカウントの連携や初期設定も自分でする必要があります。
LINE公式アカウントとLステップの費用は別ですか？
- 月に1000通までの配信はLINE公式アカウントは無料です。そのため実質Lステップの費用だけで使えます。
- 月に1000通以上の配信からLINE公式アカウントの有料プランとＬステップの費用がかかります。
LステップはLINE公式アカウントといくつ連携できますか？
回答｜1つのアカウントにつき1つまでです。
- 複数のLINE公式アカウントを運用する場合は、アカウントの数に対してLステップの契約が必要です。
途中で解約はできますか？
回答｜30日間の無料期間はいつでも解約ができます。
- 解約は、課金日の３営業日前までに「解約申請フォーム」から申請が必要です。
- 無料期間の終了後は、3か月間は解約できなくなります。（初回課金から3回目の課金の期間は解約不可）
◾️解約について詳しく知りたい方はこちらも読んでみてください。
導入後によくある質問
Lステップ導入後に既存の友だちが認識されません
回答｜Lステップ導入後は既存の友達は自動で反映されません。
導入後にメッセージもしくはスタンプなどのアクションが必要です。
アクションされない限り、Lステップは既存の友だちを認識しません。こちらからプレゼント企画やアンケートなど、アクションを促す必要があります。
スポットコンサルの予約方法が知りたい
回答｜Lステップ管理画面の3箇所からコンサル予約の受付をしています。
- 左側の「メニュー内」⇨「サポート」⇨「スポットコンサル」
- 右上の「サポート内」⇨「スポットコンサル」
- 右下の「各種お問い合わせはここをクリック」⇨「スポットコンサル」
| スポットコンサルは、Lステップの契約に組み込まれたサポートサービスです。
サポート内容は、スポットコンサル毎月1回無料、活用セミナー無料、チャットサポート無制限、リッチ画像無料プレゼントの充実した内容です。 ※1 新規登録に限ります |
もっと詳しく知りたい方は、Lステップ認定サポーターに確認してみよう。
Lステップの導入前から導入後のサポートまで驚くほど充実しています。
LINE公式アカウントの未承認、承認済で設定変更は必要ですか？
回答｜未承認、承認済どちらでもそのまま使用できます。
途中で未認証から認証済へ変更となっても、Lステップで設定変更など必要なくそのまま利用できます。
1つのLステップで友だちを管理することは可能ですか？
回答｜可能です。
Lステップのタグ付け（グループ分け）で、1つのアカウント内で友だち管理が可能です。
Lステップはいつからいつまでが1ヵ月ですか？
回答｜申込日が1ヶ月のスタート日になります。
例えば、2月16日にスタートした場合、2月16日〜3月15日が1ヶ月です。
- LINE公式アカウントとLステップは1ヶ月の括りが違うので、引き落としが2回行われます。
- プラン変更を行なった場合も1ヶ月の括りが変更になるので注意が必要です。
◾️プラン変更や反映日・課金日を詳しく知りたい方はこちらも読んでください。
【まとめ】LINE構築の設定を覚えて、必要に応じてカスタマイズしよう
この記事では、LINE構築を初心者でも簡単にする設定方法を紹介しました。
紹介した内容は情報収集をするために必要な設定です。
上手く活用して改善しながら集客やマーケティング活動の効率化をしましょう。
初期費用がかからないLステップはとてもお得に始められる一方、「Lステップの設定方法がわからない」と悩んだままの方や、Lステップの構築に悩んだときは、実績豊富なプロに任せるのが一番です。
弊社では、Lステップの構築代行を行っています。
これからLステップを導入する方はもちろん、LINEの運営に関するお悩みや困りごとがある方はぜひご相談ください。
