LINE公式アカウントを導入することで、セミナーや来店の予約がLINEで完結できると便利ですよね。
特に企業や店舗では、効率的に集客できる予約システムを活用したいと考えている方も多いでしょう。
しかしLINE公式アカウントには予約機能は実装されておらず、チャット機能を使うかもしくは連携した外部の予約システムへ遷移する必要があります。
この記事では、LINE公式アカウントを使って予約するやり方や、外部連携できるおすすめの拡張ツールを紹介しています。
これからLINE公式アカウントを導入する方や、ユーザーを取り込み効率的にビジネスを拡大したい方におすすめの機能です。
最後まで読んでいただき、LINE公式アカウントで予約システムを活用する参考にしてください。
LINE公式アカウントで予約するやり方
ここでは、LINE公式アカウントで予約をするやり方を紹介します。
一つずつ説明します。
LINE公式アカウントのチャット・LINEコールで予約する
LINE公式アカウントの機能である、チャットや通話料が無料のLINEコールを利用して予約対応を行う方法です。
チャット・LINEコールは、LINE公式アカウントでも使える機能で、どちらも直接ユーザーと1対1のやり取りが必要となります。
チャットの便利な点
引用元｜LINEキャンパス
LINE公式アカウントのチャットは、通常のLINEと同じようにコミュニケーションができるためその場で予約を完結できます。
また履歴が残るため見逃すこともなく、営業時間外でも受付可能な点で便利です。
LINEコールの便利な点
LINEコールもチャット同様に、LINE公式アカウントで使える無料通話ができる機能です。
無料通話とビデオ通話が使えるため、その場で予約を完結できるほか業種によっては、オンライン診断にも活用できます。
しかし、LINE公式アカウントを効率的に運用したい企業や店舗にとっては、従業員の手間がかかるという点でデメリットとなる場合もあります。
LINE公式アカウントに予約システムを実装して予約する
次はLINE公式アカウントから、外部の予約システムへ遷移して予約対応を行う方法です。
自動応答のトーク画面やリッチメニューなどから予約訴求をして、予約画面へ遷移してもらいます。
この予約システムを実装すると、予約の自動化が叶い運営側の負担が軽減されます。
また、LINE公式アカウントから遷移した予約や来店数などを確認できるため、予約動向の分析も可能です。
ただし、LINE公式アカウントを経由しないで予約・キャンセルした場合は反映されません。
LINE公式アカウントにLステップを導入して予約対応する
続いてLINE公式アカウントの機能をさらに効率化できる「Lステップ」を導入して予約対応を行う方法です。
LINE公式アカウントにLステップを紐付けするだけで、LINEで完結できる2つの予約管理機能が利用できます。
またLステップのカレンダー予約機能をGoogleカレンダーと連携させると、その場で従業員と情報共有できるため見逃しを防止にも役立ちます。
引用元｜Lステップサイト
美容室で予約機能を展開した場合は、「担当者・コース・時間帯」から予約を選び、反映されると管理者・担当者にも自動で共有される特徴を持っています。
引用元｜Lステップサイト
また、担当者がGoogleカレンダーへ予定を追加すると、管理者・お客様に共有され予約できる枠が自動変更されます。
引用元｜Lステップサイト
そのため、担当者のシフト管理も可能です。
LINE公式アカウントに特化したツール「Lステップ」は、予約の完全自動化で運営側の作業負荷を軽減します。
◾️LINE公式アカウントの自動化を叶えるツール「Lステップ」の詳細を知りたい方は、こちらも読まれています。
予約機能編はこちら
機能編はこちら
LステップはLINE公式アカウントを活用した集客や商品教育、分析までを自動化できる拡張ツールです。
弊社はLINE公式アカウントとLステップを使ったLINE構築を主業務として、企業や店舗の抱える運営課題を解決に導きます。
企業や店舗の目的や目標に対し、LINE構築の「設定・施策・運用」まで専門性に長けた弊社の認定サポーターが、二人三脚でお手伝いします。
「集客から見込み客をもっと増やしたいけど何をすればいいのかわからない」など、お悩み事の大小問わずご相談お待ちしております。
まずは、ご相談だけでもお気軽にお声掛けください。
LINE公式アカウントおすすめの拡張ツール
LINE公式アカウントには、「LINEで予約」と呼ばれる、連携会社と紐付けして利用できる予約システムがあります。
しかし、飲食事業のみの予約システムとなっているため、万人向けではありません。
ここでは多業種で利用できる「予約管理メインの拡張ツール」を紹介します。
STORES 予約 ｜STORES株式会社
初期費用0円で導入できる予約管理システムの「STORES 予約」は、LINE公式アカウントからLINEミニアプリを通してスムーズな予約が実現できます。
- 予約確定、リマインドの通知が自動送信され、キャンセル抑止、来店率の向上に期待をできます。
- 予約手続き時に、LINE公式アカウントの友だち追加が可能でリピート施策が行えます。
◾️料金形態
| 料金プラン | フリー | スモール | チーム | ビジネス | エンタープライズ |
| 初期費用 | 0円 | ||||
| 月額 | 0円/月 | 9,790円/月 | 19,690円/月 | 28,600円/月 | 66,000円/月 |
| 主な機能 | 予約管理・設定｜予約カレンダーの埋め込み、グループ予約受付、レッスンの振替予約、設備・備品機能など | ||||
予約・決済・顧客管理を一元化した予約システムの「STORES 予約」は、予約業務の自動化で本業に集中できます。
ポチコ｜株式会社Play Technologies
初期費用0円で導入できる「ポチコ」は、LINE公式アカウントとたった5分で連携できて、LINEが予約窓口になる予約システムです。
- LINE公式アカウントを使って、予約した方とチャットのやり取りが可能です。
- リマインドメールの自動配信で、ドタキャン率の抑制もできます。
◾️料金形態
| お試し有無 | お試し30日無料期間（30日） |
| 初期費用 | 0円 |
| 月額 | 3,000円/月 |
| 主な機能 | 予約管理・設定｜予約カレンダーの埋め込み、チャット機能、リマインド配信、Googleカレンダー連携 |
LINE公式アカウントと連携するだけの「ポチコ」は、時間と従業員の定員を設定すると、自動で予約管理ができます。
予約onライン｜株式会社ホンゴウ
引用元｜株式会社ホンゴウ
「予約onライン」は、LINE公式アカウント本来の機能（クーポン・ショップカードなど）も活用できる予約システムです。
- 電話で入った予約も当システムで一元管理が可能です。
- 登録スタッフの予約コースの所要時間を更新しながら自動で予約管理ができます。
◾️料金形態
| 導入設定費用 | 11,000円/1店舗 |
| 初期費用 | 11,000円/1店舗 |
| 月額 | 3,300円/月（1店舗） |
| 主な機能 | 予約管理・設定｜予約の一元管理、スタッフ・コース登録無制限、リマインド配信、ブラックリスト機能 |
運用開始までの各種設定・サポートを「予約onライン」の担当者が行うサービスで安心して導入できます。
RE:RE（リリ）｜株式会社BLETH
「RE:RE（リリ）」は、LINE公式アカウントに連携して、予約受付から決済、顧客管理や集客まで活用できる予約システムです。
- 顧客カルテを自動で作成できで、仕上がり写真の保存などが可能です。
- LINEを使い、店販商品の閲覧ができ、売上を伸ばす宣伝・きっかけ作りができます。
◾️料金形態
| 契約期間 | 契約期間はなく、いつでも解約が可能です。 |
| 初期費用 | |
| 月額 | 9,800円/月 |
| 主な機能 | 予約管理・設定｜予約の一元管理、電子カルテ管理、商品販売、SNS・HP連携、外部サイト連携 |
ユーザー目線で設計された「RE:RE（リリ）」は、予約管理から決済、集客に至るまで効率化ができます。
| また、オプションを追加するとさらにビジネスの幅が広がります。
ホットペッパービューティ連携利用料 ￥3,000 / 月 リッチメニューオリジナル ￥2,000 / 月 Googleカレンダー連携 ￥1,000 / 月 ※金額は全て税抜表記です。 |
Repitte（リピッテ）｜株式会社コネクター・ジャパン
引用元｜Repitte（リピッテ）｜株式会社コネクター・ジャパン
「Repitte（リピッテ）」は、LINE公式アカウントに連携して、利用用途に応じて機能をカスタマイズできる予約システムです。
- 顧客情報の取得や取り込みした内容から、顧客に合うメッセージ配信が可能です。
- 来店予約の仮予約ができ、三つの候補から店舗側の都合に合わせた日時で予約を確定できます。
◾️料金形態
| 料金プラン | フリーランス・個人利用（店舗1名の営業） | 店舗利用（担当者2名以上の営業） |
| 初期費用 | 9,800円/月 | |
| 月額 | 2,000円/月（税別） | 8,000円/月（税別） |
| 主な機能 | 予約管理・設定｜月間予約件数、顧客登録、予約受付期間、予約メニュー | |
多数のオプションメニュー｜チャット機能、セグメント配信、WEB予約機能、リッチメニューチェンジャー、大手予約サイト連携、外部システム連携、カルテ機能、Zoom連携、スマートロック連携で顧客の囲い込みやファン化ができます。
友だち追加から自社のコアなファン化で、効率よくビジネスの幅を広げる
この記事では、LINE公式アカウントで予約するやり方とおすすめの拡張ツールを紹介しました。
企業や店舗が、LINE公式アカウントを活用して効率的に集客できる予約システムの導入で、運営面の負担を取り除けます。
また、当日キャンセルの抑制やユーザーのファン化など、一役も二役も活躍することもわかりました。
予約管理システムを導入する際には、「企業や店舗に合う機能があるか」「費用の兼ね合いは合うか」「LINE公式アカウントをもっと効率化できるか」など、選択肢に該当する拡張ツールを導入しましょう。
予約システムだけではなく、LINE公式アカウントの機能をさらに効率化させる「Lステップ」は、予約管理機能を活用しながら運用が可能です。
また集客から商品教育を含め、ビジネスを幅広く伸ばすための機能を備えています。
現状の運営状況から、企業や店舗に合う予約システムを導入して、集客から売上を伸ばしていきましょう。
弊社では、LINE構築に関する、ご質問やご相談を受け付けております。
企業や店舗に最適な効率化ツールのご提案から設定、運用まで一手に行い、クライアントの希望を叶えるためにお手伝いいたします。
