【売り上げ〇〇％UP!?】店舗事業者向けLステップ3つの活用事例を紹介

「Lステップを導入しても、どんなふうに活用すれば良いんだろう…」と悩んでいませんか。

Lステップには、さまざまな活用方法がある一方で、有効活用できていない方もいます。

特に店舗事業者の場合、オンラインツールに使い慣れていない方も多いのではないでしょうか。

そこで本記事では、店舗事業者向けにLステップの活用事例を3つ紹介します。

Lステップの導入を検討している店舗事業者の方は、ぜひ参考にしてみてください。

 

店舗事業者にLステップをおすすめする理由

店舗事業とLステップの相性は抜群で、活用すれば売り上げアップ・効率化につなげられます。

ここでは、店舗事業者にLステップをおすすめする理由を解説しましょう。

 

開封率が高い

普段から使い慣れているLINEは、メルマガよりも開封率が高くなる傾向にあります。

メルマガの場合、迷惑メールに入ってしまったり、アドレスの変更で届かなくなったりすることも多いでしょう。

その一方、LINEならブロックされない限り、顧客にメッセージを届けることができます。

友だち登録してもらったあとは、顧客にとって役立つ内容を配信することで、ブロックされにくくなります。

店舗への集客に活用できる

定期的にお得なクーポンを発行することで、「お得になるなら行ってみようかな？」と来店のきっかけをつくることができます。

クーポンを利用した顧客に対しては、グループ分けをして配信頻度を高めたり、配信内容を濃いものにしたりする工夫も可能でしょう。

顧客とのやりとりを自動化できる

Lステップには、あらかじめ設定したキーワードが入力されると、自動的に対応する機能があります。

自動対応により、これまで手動で行っていた顧客とのやりとりを自動化できます。

その結果、時間コストや人件費の削減につながるでしょう。

空いた時間やお金で、他の店舗業務に力を入れることができます。

濃いファン層をつくれる

Lステップを活用することで、「お店の濃いファン＝リピーター」をつくることができます。

一度来店した顧客に対して、定期的にお店の情報を配信すれば、直接来店していなくてもお店について知ってもらえるでしょう。

 

• 他店との違い
• お店のこだわり
• お店のメニュー

 

人には、接触回数が増えれば増えるほど好感が高まる「単純接触効果＝ザイオンス効果」という心理的傾向があります。

メッセージによってお店を思い出してもらえたり、好感を持ってもらえたりする可能性があるでしょう。

 

ただし、配信頻度や内容には注意が必要です。

配信頻度が高かったり、興味のない内容を配信したりしていると、反対に嫌がられてしまうかもしれません。

「顧客が何を求めているか？」を考えて配信しましょう。

顧客情報の管理に役立つ

Lステップには、顧客管理に関する機能も数多く備わっています。

 

• 顧客をグループ分けできるタグ機能
• 細かい情報を収集できるアンケート機能
• URLのクリック数を測定できる機能

 

また、友だちごとに管理ページがあり、メモを残しておくことも可能です。

顧客管理がすべてLステップ上で完結するため、対応がスムーズになります。

Lステップを活用することで、顧客の性質を正確に把握できるでしょう。

【店舗事業者向け】Lステップ3つの活用事例

Lステップの主な活用方法といえば、新規顧客の集客とリピート率の向上です。

しかし、それ以外にもあまり知られていない活用方法があります。

ここでは、店舗事業にてLステップを活用した成功事例を3つ紹介しましょう。

事例を参考に、ご自身の店舗事業へ活かしてみてください。

 

キッチンカーでの集客事例

名古屋の地域内で、3ヶ所の移動販売をしているキッチンカーの事例を紹介します。

キッチンカーは常設店舗がないことから、在庫を抱えるリスクが高いと言われています。

多くのキッチンカーが抱えている課題として、「一定の販売数を確保できるか？」という点を挙げられるでしょう。

 

そこで、名古屋のとあるキッチンカーは、課題を解消するためにLステップを導入しました。

店舗出店のタイミングで、LINEアカウントへの登録を促すポップを店頭に配置し、リストを獲得。

そして、次回同じ場所で出店する際に予約販売を行なっているのです。

 

この施策により、事前に一定の販売数を確保できるようになり、在庫リスクを大幅に軽減できるようになりました。

現在では、毎回売り切れるリピーター続出の繁盛店となっています。

店舗オープン前の集客事例

次に、新規店舗をオープンさせる前の集客に活用した事例を紹介します。

飲食店やパーソナルジムなどの店舗を新規オープンさせる際には、事前に集客できているかどうか？という点が大切です。

というのも、店舗オープンと同時に集客スタートだと、結果が出てくるまで時間がかかり、キャッシュフローが悪くなります。

また、事前に広告を出していたとしても、その効果がどれくらいあったのかもわかりにくいでしょう。

 

Lステップを使った施策では、広告やチラシを店舗オープン前から配布して、見込み客をLINEへ集客しました。

そして、オープンまでの様子をメッセージにて配信し、ファンを増やしていきます。

オープン時にはLINEクーポンを配布配布することで、開店時の初速を上げる施策として成功しています。

顧客満足度を上げる施策例

パーソナルジムや整体のアカウントにて、顧客満足度を上げた事例を紹介します。

従来のやり方では、顧客との手動のやりとりが手間になることが課題でした。

しかし、Lステップを導入したことで、家でのストレッチ・食事サポートをステップ配信で自動化することに成功。

これにより、スタッフの人件費と工数を削減できました。

 

手間が減っただけでなく、同時に顧客満足度も上がっています。

顧客からしても、LINEにて対応してもらえることで、いつでもすぐ振り返れるようになったり、質問を解消しやすい環境になったりとメリットが多いのです。

これが24時間ジムなら、器具の使い方やお役立ち情報を配信することもできるでしょう。

【まとめ】Lステップを活用すれば店舗の売り上げアップにつながる！

本記事では、店舗事業者向けのLステップ活用事例を紹介しました。

Lステップは、オンライン・オフライン両方でのビジネスに活用できます。

店舗経営されている方は、今回の事例を参考に、売り上げアップを目指してみてはいかがでしょうか。