LINEマーケティングを活用する企業や店舗は年々増え、それに伴いLINE専用のマーケティングツールを導入しようと検討する方も増えています。
LINEの利用者数は9,500万人、国内で最も普及しているソーシャルメディアのひとつであり、幅広い年齢層で利用され日常生活に欠かせない存在です。
LINEの開封率は約80%に上り、届いたメッセージが高い確率でその日のうちに読まれるため、効果的な情報発信が期待できます。
LINEは若年層から高齢者まで幅広く利用されているため、多くの企業がLINEマーケティング活動に力を入れています。
この記事では、LINEマーケティングのツールの選び方や成功事例を紹介しています。
これからさらに事業を伸ばしたいと検討している方は、ぜひ最後まで読んで参考にしてください。
LINEマーケティングとは
LINEマーケティングとは「LINE公式アカウント」を活用し、ユーザーに情報を配信することで自社ブランドの認知度や店舗集客を促進する活動です。
- LINEマーケティングは、認知度UPや集客から購買意欲を高め売り上げ増加を目指せる
- LINEマーケティングで企業や店舗はターゲットを絞り友だち登録から関係性を構築できる
そのためには、LINE公式アカウントを適切に運用して、新規顧客をリピーターとして自社のファンになってもらうことが必要です。
LINEの機能をフル活用してマーケティングを展開できれば、より効果的に集客やその後の有益な情報発信ができるでしょう。
そのためには、LINEマーケティング戦略についても理解しておく必要があります。
LINEマーケティングを効率的に進めるには、戦略が重要な鍵を握ります。
ここでは、戦略について理解するためにポイントを押さえて解説します。
一つずつ説明します。
目的やターゲット、目標を決める
LINEマーケティングの目的とターゲットを明確にしましょう。
LINEマーケティングは、集客や自社ブランドの認知拡大など、幅広い効果が期待できます。
「ビジネスを良くしたい」「売り上げを上げる」といった曖昧な目標では、戦略が立てづらくなります。
そのためには、具体的な数値を基に達成したいゴールの設定が大切です。
20代女性の友だち登録を⚫️⚫️人増やす
リピート率⚫️⚫️％上げる
売り上げ前年比⚫️⚫️％上げる
LINEマーケティングで行う目標を明確にしたら、それに合う施策を決めましょう。
目的に向けた施策を決める
LINEマーケティングで掲げる目標設定に沿って、LINE公式アカウントの機能を活用して行います。
- メッセージ配信
- チャット機能
- リッチメニュー
- LINE VOOM投稿
- 販促機能
- LINEコール
- レポート機能
- 友だち追加広告
- Messaging API
- LINEで予約
例えば「20代女性の友だち登録を⚫️⚫️人増やす」といった目標を達成するには「友だち追加広告」の機能を使い、友だち登録を促進できます。
また、友だち登録をしてくれた方には「メッセージ配信」機能で、興味をもつ情報の配信やクーポン配布を行い、リピート率を向上させることも。
LINE公式アカウントは、LINEビジネスをする上で必要な機能がたくさん詰まっているので、活用できるようにしていきましょう。
弊社では、LINE公式アカウントを活用したビジネスのLINE構築をメインに、抱える悩みから課題を見つけ、必要な施策の立案・実行を担う会社です。
企業や店舗様が抱えるそれぞれの課題解決に向けた、的確な提案をさせていただいています。
お悩みや課題の大小に関わらず、気軽にお声掛けください。
定期的に分析・改善策を決める
LINEマーケティングでは、LINE公式アカウントを活用して施策を打ち出します。
LINE公式アカウントは配信機能から分析機能までを備えており、施策の効果測定が測りやすいという利点があります。
定期的な分析や改善で、友だちの属性や購入者のデータ分析をして、より効率的な施策へ改善するのも重要です。
月1回、もしくは週1回程度の期間でデータ分析を行い、現状を把握と改善を繰り返し実施すると良いでしょう。
そうすることで、さらに効果的な対策が図れます。
さらに、LINEマーケティングで取り入れたい施策をご紹介いたします。
施策①メッセージ配信
メッセージ配信は、LINE公式アカウントから友だち登録者へ一斉に情報を届ける機能です。
商品やサービスの最新情報、キャンペーンのお知らせなど、特定のターゲットに向けて効率的にメッセージを送れます。
テキストのみに限らず、画像やクーポンを添付して興味関心を引く工夫も可能です。
施策②チャット機能
チャット機能は、個別のユーザーと1対1で直接やり取りできる機能です。
ユーザーからの問い合わせや予約対応、クレームへのフォローアップなどを個別対応が可能で、顧客満足度を向上させるために役立ちます。
施策③リッチメニュー
リッチメニューは、画面の下部に複数のメニューを配置できる機能です。
ユーザーがよく利用するリンクや情報にアクセスしやすくなるため、コンバージョン率の向上が期待できます。
リッチメニューに店舗情報やクーポン情報、商品の詳細ページへのリンクなどを設置すると、気になる項目からそれぞれのページで遷移できます。
「CV（コンバージョン）数÷訪問数（セッション数）×100」で計算します。
施策④販促機能
LINE公式アカウントには、クーポンの発行やスタンプカードなどの販促機能が備わっています。
来店や購入者へクーポンやスタンプカードを配布して、ユーザーにインセンティブを与えながら、リピート来店や購入を促進できます。
クーポン：メッセージ・LINE VOOM・応答メッセージで配信でき来店促進に利用可能
施策⑤友だち追加広告
友だち追加広告は、LINE上で広告を配信してユーザーにLINE公式アカウントの友だち追加を促す機能です。
適切なターゲティングにより、自社のブランドに興味を持つユーザーを効率的に増やせ、新規顧客の獲得に役立ちます。
さらにLINEマーケティングを発展させたい場合は、LINE公式アカウントに紐づける拡張ツールを併用すると効果的です。
LINEマーケティングにおすすめのツール
LINE公式アカウントを用いたマーケティングでは、ビジネスの拡大に伴い機能の物足りなさや、さらに詳細な分析をしたいと感じる方も。
LINEマーケティングはLINEアプリだけでも行えますが、適切なツールを併用して、さらなる自社ブランドの認知拡大や新規顧客の獲得、購買促進に繋ぐことが可能です。
ここでは、LINEマーケティングにおすすめのツールを紹介します。
Lステップ
LステップはLINE公式アカウントの機能を拡張したB2C向けのMA（マーケティングオートメーション）ツールです。
シナリオ配信やセグメント配信、流入経路分析などLINEマーケティングで欠かせない機能を装備しています。
初心者の人でも簡単に使えるようにサポート体制も充実しており、これからLINEマーケティングを始めたい方におすすめです。
配信システムは毎月アップデートされるため、常に使いやすい状態を保っています。
【Lステップ料金表】
| Lステップ料金プラン | |||
| スタートプラン | スタンダードプラン | プロプラン | |
| 初期費用・初月費用 | 無料 | 無料 | 無料 |
| ⽉額料⾦(税込み) | 5,000円 | 21,780円 | 32,780円 |
| エルメ⽉間配信数 | ~5,000通 | ~30,000通 | ~50,000通 |
| チャット履歴閲覧‧検索期間 | 180件 | 制限なし | 制限なし |
| サポート | 基本サポート ・チャットサポート無制限 ・活用セミナー無料スポットコンサル初回無料 ※契約後90日間は毎月１回無料 |
基本サポート ・チャットサポート無制限 ・活用セミナー無料スポットコンサル 毎月１回無料
|
基本サポート ・チャットサポート無制限 ・活用セミナー無料スポットコンサル 毎月１回無料
|
運用で困った際は、いつでも「チャットサポート」で確認できるから安心です。
また、月1回のコンサルは毎月1回無料で受けられます。（スタートプランは注意記載あり）
LINE公式アカウントにLステップの掛け合わせで、「わずか5ヶ月間で、成約件数500件を超える実績を上げた企業様います」
◾️売り上げ爆増の導入事例を詳しく知りたい方は、こちらを読まれています。
弊社では、Lステップの認定サポーターが常駐しているため、導入から設定、運用までサポートが可能です。
Lステップに関するあらゆることについて、納得のいくまで説明やアドバイスが可能です。
どんな些細なことでも、気になることはぜひご相談ください。
エルメッセージ
「エルメッセージ」は初期費用や月額0円から利用できる、LINE公式アカウントの拡張ツールです。
契約期間の縛りもなくコストパフォーマンスが高いため導入しやすいツールの一つです。
「システムに不慣れな方でも、簡単に操作できる」設計ではじめて利用する方でも簡単に操作できます。
【エルメッセージ料金表】
| エルメッセージ料金プラン | |||
| フリープラン | スタンダードプラン | プロプラン | |
| 初期費用 | 無料 | 無料 | 無料 |
| ⽉額料⾦(税込み) | 無料 | 10,780円 | 33,000円 |
| エルメ⽉間配信数 | 1,000通 | 制限なし | 制限なし |
| チャット履歴閲覧‧検索期間 | 180件 | 制限なし | 制限なし |
| 総友だち数上限 | 5万人まで | 5万人まで | 10万人まで |
無料のフリープランで操作性や機能性を試しながら導入できる拡張ツールです。
UTAGE
google chromeのブラウザを利用してパソコンで操作するツールです。
集客ページや動画視聴ページ、メール・LINE配信、決済、購入者向けのサイト作成の全てができます。
メルマガやアフィリエイトも、このUTAGEでできるオールインワンのツールです。
| UTAGE | ||
| ライトプラン |
スタンダードプラン | |
| 価格 | 9,700円 | 21,670円 |
| ファネル作成数 | 5 | 無制限 |
| ページ作成数 | 50 | 無制限 |
| 商品数 | 2 | 無制限 |
| 配信アカウント | 2 | 無制限 |
| 登録読者数 | 3,000人 | 無制限 |
| シナリオ数 | 30 | 無制限 |
| 連携LINEアカウント | 1 | 無制限 |
| 会員サイト作成数 | 1 | 無制限 |
| 会員サイトコース数 | 3 | 無制限 |
| 会員サイトレッスン数 | 30 | 無制限 |
| 紹介（アフィリエイト） | 利用不可 | 利用可能 |
| 独自ドメイン | 1 | 無制限 |
| オペレーター | 1ユーザー | ５ユーザー |
クウゼン（KUZEN）
クウゼン（KUZEN）は、LINE公式アカウントを活用した運用で、ユーザーに合わせたコンテンツ提供ができるツールです。
セグメント配信から顧客情報のデータベース管理をはじめ高度な機能を網羅しています。
扱いやすい設計のLINEマーケティングツールの一つで、専門知識がない方でもシナリオ設計が可能です。
気になる導入費用や月料金などは、「クウゼン（KUZEN）の公式ページ」からお問い合わせ下さい。
クウゼン（KUZEN）では、システム導入後も、カスタマーサクセスチームが継続的にサポートするので安心して使用できます。
導入実績では、新規顧客の獲得数が2.7倍になった事例や友だち数が2年間で100倍になった事例もある実力派のマーケティングツールです。
MicoCloud（Micoworks株式会社）
MicoCloudは、ユーザーとの最適なコミュニケーションに導き、売上を最大化にできるLINEマーケティングツールです。
セグメント配信・ステップ配信・個別チャット・Webタグなどユーザーとのコミュニケーションを最適化します。
複数拠点でも一元管理が可能で、サポートには豊富な運用ノウハウに基づくコンサルティングチームが、戦略提案や運用支援を実施します。
導入料金や月費用については「MicoCloudの公式ページ」へ問い合わせしてください。
導入実績では、LINE経由の無料体験数が、当初目標の2倍のペースで達成した事例や反響数3倍になった事例など多数あります。
LINEマーケティングツールは、ビジネスを飛躍的にするために必要です。
ただし、どれでもいいかと言われるとそうではありません。
ビジネスの方向性に合うツールを利用しなければ、上手く活用できず課題だけが残ります。
そのために、ツールを導入する際は下記にあげる3つをポイントに導入を決めましょう。
- 目的に合う機能があるか
- ツールの強みを活かせるか
- サポート体制が充実しているか
LINEマーケティングはユーザーの関係性を高めるツール
この記事では、LINEマーケティングに必要なツールの選び方や成功事例を紹介してきました。
LINE公式アカウントは、マーケティングに必要な機能が充実しており、より多くのユーザーに効率の良いアプローチが可能です。
LINEマーケティングの戦略を立てるためのポイントと、紹介した導入事例から、自社の施策に必要なものが何か検討してみるといいと思います。
今回紹介したLINEマーケティングのツールでは、弊社の取り扱うツールを導入した成功事例を紹介しています。
自社でもLINEに掛け合わせるツールを検討しているという方は、ぜひ弊社へお声掛けください、
課題の洗い出しから、解決に向けた施策の立案、設定から運用まで幅広く業務展開しています。
また他の導入事例を見たい方は「当サイトから」みていただくことも可能です。
これまで、今回紹介した会社様以外にも、大手フィットネスジムや実店舗まで約100社以上の導入に携わらせていただいています。
LINEマーケティングをもっと伸ばしたい企業や店舗様からのご相談をお持ちしております。
