LINE公式アカウントを“集客・売上につなげる仕組み”として活用するためには、マーケティングツール（外部ツール）の導入が必須 です。
しかし、国内だけでも数十種類以上のLINEマーケティングツールがあり、次のような悩みを抱える方が非常に多いのではないでしょうか。
- どのツールの機能が自社に合うのかわからない
- 各ツールの違いが判断できない
- 小規模・中規模・大規模で何を選ぶべきか迷う
- 価格・分析・自動化など比較軸がバラバラで整理できない
この記事では、主要なLINEマーケティングツールを徹底比較しつつ、自社に最適なツールを選定できる基準 をわかりやすく解説します。
どのツールを導入すべきか悩んでいる方は、この記事を読むことで導入のための判断基準などを作ることができるでしょう。
株式会社BALSA メディア編集部
Lステップ正規代理店として、累計50社以上の企業、250以上のLINE公式アカウントの導入・運用を支援。その実績に基づく“現場で使える情報”を発信しています。
「Lステップを導入したけれど活用しきれていない」「予約や顧客対応をもっと効率化したい」とお悩みではありませんか？
株式会社BALSAでは、250アカウント以上の運用経験をもとに、業種や規模に合わせた最適なLINE運用をご提案しています。
初回のご相談は無料ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
目次
LINEマーケティングツール導入のメリット
LINE公式アカウントだけでは実現できないマーケティング機能を補うために、外部ツールの導入は欠かせません。
この章では、導入によって得られるメリットを詳しく解説します。
条件に応じた自動配信ができる
ユーザーの行動、属性、クリック履歴などに応じて、LINEが24時間自動でメッセージを送ります。
人的対応が激減し、少人数でも大きな成果を出せる仕組みが構築できます。
購入タイミングを逃さない提案ができる
行動データを活用し「今なら回答してくれそう」「購入意欲が高まっている」などの瞬間を捉えて提案できます。これにより成約率・予約率が自然と上がります。
行動データをもとに施策改善ができる
「どの導線が強いか」「どの配信が反応されているか」など、すべて蓄積されます。
広告・配信・導線の改善サイクルが高速化し、長期的な売上向上に直結します。
ユーザー情報を一元管理できる
フォームやタグを使って取得した情報を集約し、「この人はどんな興味があって、どこに住んでいて、何をクリックしたか」 まで一目で把握できます。これによって、営業効率も大幅アップします。
問い合わせ対応の負担を減らせる
予約受付、よくある質問、商品案内などを自動化できるため、スタッフの対応が劇的に楽になります。また、人件費削減にもつながります。
LINEのマーケティングツールで比較すべき5つの基準
LINEマーケティングツールは、 “どれが優れているか”ではなく “どれが自社に合うか”が最重要です。
以下の基準で比較するとミスマッチが防げます。
料金（初期費用・月額・従量課金）
ツールによって月額料金も従量課金も大きく異なります。
配信量・顧客数が増えるほど、料金差は無視できません。
機能の幅（予約・自動化・タグ・CRM）
「予約が強い」「自動化が強い」「分析が強い」など、各ツールに得意分野があります。
自社のビジネスに必要な機能が揃っているかが重要です。
操作性（初心者でも扱いやすいか）
UIが複雑だと学習コストがかかり、運用が定着しません。
逆にシンプルすぎると、後々ほしい機能が足りないこともあります。
分析機能（データ活用の深さ）
「誰が・どこで・何をクリックしたか」 まで詳しく分析できるかどうかは、売上改善に直結するポイントです。
拡張性（外部ツール連携など）
顧客が増えるほど、MAツール・CRM・広告計測など、外部ツールとの連携が必要になります。将来的に必要な拡張性も考えて選びましょう。
主要LINEマーケティングツール5サービスを比較
LINE公式アカウントと連携できる代表的なツールをピックアップし、 強み・弱み・向いている企業像を詳しく紹介します。
Lステップ／Maneql株式会社
Lステップは、もっとも総合力が高く、あらゆるビジネスに適したツールです。
高度な自動化・分析・スコアリングを備え、最も多機能なツールで、マーケティングオートメーションに近いレベルまで構築でき、大規模配信から細かなセグメント配信まで対応可能。
教育、物販、サロン、BtoB、予約型など幅広い業種で成果が出やすい設計です。
特徴
- シナリオ分岐、タグ管理、スコアリング、クロス分析など、マーケティング機能が最も強い
- 大規模運用や高度な自動化に最適
- セミナー、物販、サロン、教育などあらゆる業種に対応
強み
- データ分析とセグメント配信が圧倒的
- ステップ配信の自由度が高い
- CRMとしての活用も可能
- 代理店や運用者が多く、サポート環境が豊富
L Message（エルメ）／ 株式会社ミショナ
小規模事業者でも扱いやすく、特に美容サロンや整体など「予約中心」の業態との相性が抜群のツールです。UIがシンプルで、テンプレートも豊富。
必要最低限の運用をしたい個人事業主に向いていると言えるでしょう。
特徴
- 個人・小規模向けに特化したシンプルツール
- 予約機能が強く、美容・整体など店舗型と相性◎
- 決済サービスと連携可能
強み
- UIが直感的で初めてでも扱いやすい
- 予約・回数券など店舗向け機能が豊富
- 価格も比較的安価
Mico Engage AI（ミコ エンゲージ AI）／株式会社Mico
大企業レベルの高いセキュリティ・CRM連携・大量データ処理に対応した強力なプラットフォーム。営業部門・マーケ部門・CS部門など、複数部署が関わる運用に向いています。
データ連携や自社システムとの統合を前提とする会社で採用されています。
特徴
- 企業向けの高機能マーケティングプラットフォーム
- API連携、CRM統合、MAツールとの接続が強み
- 大企業での導入事例が多い
強み
- 大規模データでも高速処理
- 企業が求めるセキュリティ・管理体制
- 専任の担当者からの顧客データを元にした戦略の提案やアドバイスが受けられる
Liny（リニー）／ソーシャルデータバンク株式会社
直感的なUIで扱いやすく、自治体での導入が多いツール。
高機能すぎず、シンプルすぎず、バランス型の使いやすい設計です。
情報発信が中心で、複雑な自動化が不要な企業に適しています。
特徴
- 徹底したセキュリティ対策で官公庁や自治体に人気
- リッチメニュー、チャット管理が扱いやすい
強み
- 簡単で使いやすい
- アドバイザーや有人チャットサポートなど、サポートが手厚い
- 複数人で管理できる
DMMチャットブーストCV／株式会社Algoage
広告経由のLINE流入を最大化することに特化したツール。
LP → LINE → CV のデータを高精度で計測し、広告改善に必要な情報が揃います。
広告運用が売上の中心となる企業で強い効果を発揮します。
特徴
- 広告のCV最適化に特化したツール
- LP → LINE → CVまでの導線分析が強い
- ABテストや行動計測が正確
- 初期費用0円、成果報酬のため導入しやすい
強み
- 広告との相性が抜群
- CV計測が高精度
- 運用業務のサポートが受けられる
Lステップはなぜ選ばれるのか？他ツールとの差別化ポイント
LINEマーケティングツールを総合的に比較すると、
もっとも幅広い業種・規模の企業にフィットしやすいのは Lステップ です。
「自動化」「分析」「CRM」「柔軟性」「拡張性」など、
マーケティングに必要な要素が最もバランスよく揃っているためです。
小規模～中規模～大規模まで対応できる汎用性の高さは、他ツールにはない強みです。
圧倒的なタグ設計・クロス分析・スコアリング
Lステップ最大の強みは、「ユーザーの状態を多面で可視化できる分析機能」です。
他ツールは「配信した／クリックした」程度ですが、Lステップは次のレベルまで踏み込めます。
- 誰がどの導線から来たか
- 何に興味があるか
- 行動履歴はどうか
- 回答内容からの興味関心
- 購入や予約の傾向
これらを掛け合わせることで、“最適な相手に、最適なタイミングで、最適なメッセージ” を届けられます。
【LINE運用アカウントのクロス分析設定画面】
企業運用でも耐えられる自動化と拡張性
LステップはMAツールのような高度な自動化が可能です。
- 複雑な分岐シナリオ
- フォーム作成
- 問診票・アンケート
- CRM的な顧客管理
- 外部ツール連携
- スタッフ権限管理
“中途半端な自動化”ではなく、
事業成長に合わせてどこまでも拡張できるのがLステップの強みです。
【自動応答機能の活用事例】
学習環境・代理店サポートが最も充実している
Lステップは代理店の数が国内で最も多く、 「困ったときに相談できる環境」が非常に整っています。
他ツールは代理店数が少なく、サポート面で不安が残るケースもありますが、
Lステップは導入後の成功率が非常に高いのが特徴です。
当メディアを運営する株式会社BALSAもLステップの正規代理店です。
初回のご相談は無料ですので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
【LINE運用で成果を上げたい方へ】無料相談受付中！
「Lステップを導入したけれど活用しきれていない」「予約や顧客対応をもっと効率化したい」とお悩みではありませんか？
株式会社BALSAでは、250アカウント以上の運用経験をもとに、業種や規模に合わせた最適なLINE運用をご提案しています。
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まとめ｜自社に最適なツール選びで成果が大きく変わる
LINEマーケティングツールは、それぞれ得意分野や用途が異なります。
大切なのは、「自社の課題を改善できるツールを選ぶこと」 です。
- 分析・自動化・CRMを重視する企業 → 高度な機能を備えたツールが適している
- 予約主体の小規模店舗 → 扱いやすいUIのツールが成果を出しやすい
- 組織全体での運用 → 拡張性や外部連携を重視するツールが有効
- 広告で集客する企業 → CV計測が正確なツールが改善効果を生む
ツールの“人気”ではなく、自社の戦略・ビジネスモデル・運用体制に合うかどうかを軸に選ぶことで、成果が最大化されます。
