マーケティング分析は、適切な戦略を立てるために欠かせないプロセスです。
「マーケティングの分析って具体的になにをするの？」と疑問に思う方も、多いのではないでしょうか。
実際、マーケティング分析にはさまざまな手法があり、それぞれのやり方や特徴があります。
この記事では、マーケティング分析の基本や重要性をまとめました。
代表的な分析手法のやり方と特徴も、分かりやすく解説しています。
この記事を読むことで、マーケティング分析の基礎知識が身につき、効果的な戦略設計のヒントを得られるでしょう。
目次
マーケティングの分析とは？
マーケティング分析とは、商品やサービスを売るための仕組みをつくるために、自社や市場、顧客のデータを収集・分析することです。
顧客がどのようなニーズを持ち、どのような課題を抱えているのかを把握し、その情報をもとに戦略を立てるのが目的になります。
ここでは、マーケティング分析の重要性やメリットについて、解説していきます。
マーケティング分析の重要性
現代のマーケティングにおいて、マーケティング分析は欠かせない要素です。
インターネットやSNSの普及により、消費者の情報収集方法が多様化し、ニーズも大きく変化しています。
このような時代では、従来のマスマーケティング（幅広い消費者全体を対象にしたマーケティング手法）で十分な成果を上げることはできません。
正確なデータ収集と分析に基づく戦略が必要です。
- 消費者ニーズの多様化
SNSや口コミサイトなど、消費者が情報を得る方法が広がり、個別のニーズへの対応が求められている - 競争の激化
市場には競合が増え、差別化を図るために正確なデータ分析が必要 - 収益の最大化
マーケティング分析を活用することで、新規顧客の獲得や既存顧客へのアプローチが効率化し、売上拡大が可能
マーケティング分析のメリット
マーケティング分析を行うことで、企業が得られる主なメリットは次の3つです。
自社の強みや課題を客観的に把握できる
マーケティング分析を通じて、市場環境や競合他社、自社の強みや課題を客観的に理解することができます。
- 主観に頼らない正確な判断が可能：客観的なデータをもとにすることで、直観や思い込みではなく、現実に即した戦略を立てられる
- 部門間の情報共有がスムーズ：データをもとに全社的に認識を共有でき、各部署の連携が強化される
- 効率的な戦略立案が可能：自社の立ち位置や競合の状況を正確に把握し、的確な施策を打ち出せるようになる
PDCAサイクルをスムーズに回しやすくなる
マーケティング分析では、施策前後のデータをもとに効果や問題点を把握します。
そのため、PDCAサイクルをスムーズに回すことが可能です。
- 定量的なデータで検証可能：施策の成果を数値で評価し、改善点を明確化できる
- 継続的な精度向上：計画（Plan）→実行（Do）→評価（Check）→改善（Action）のサイクルを繰り返すことで、マーケティング施策の効果を継続的に高められる
- 顧客へのアプローチが強化される：データに基づいた改善を繰り返すことで、ターゲットにより適切な施策を展開できる
新しい商品や事業のヒントを得られる
マーケティング分析を通じて、これまで気づかなかった自社の強みや課題が明らかになります。
そこから、新しい商品や事業のヒントを得ることが可能です。
- 新たな気付き：第三者視点から見た情報が得られるため、自社だけでは気づけなかった発見がある
- 顧客ニーズに応える商品開発：収集したデータを活用することで、顧客ニーズを的確に反映した商品・サービスを開発できる
- 売上拡大につながる：新たな施策やアイデアを実現することで、ビジネスチャンスを広げ、利益増加が期待できる
マーケティング分析の重要性や手法を理解したうえで、実際に効果的な施策を展開することが成功の鍵となります。
弊社では、LINE公式アカウントを活用したマーケティング運用をサポートしており、企業や店舗の売上拡大や顧客獲得に貢献してきました。
「データを活用した戦略がうまくいかない」といった課題があれば、ぜひご相談ください。
初めての方でも、安心して取り組めるサポート体制で支援します。
分析手法のやり方と特徴
ここでは、マーケティング分析でよく使われる代表的な手法をいくつか紹介します。
それぞれのやり方や特徴を把握し、効果的に活用することで、より精度の高い戦略立案に役立てましょう。
3C分析
3C分析は、Customer（顧客）、Competitor（競合他社）、Company（自社）の3つの視点から、自社のビジネス環境を分析するフレームワークです。
それぞれの視点で、以下の内容を掘り下げます。
- Customer（顧客）：市場規模、顧客ニーズ、購買意欲や消費行動などを分析
- Competitor（競合他社）：競合の市場シェアや強み・弱み、業界でのポジションを評価
- Company（自社）：自社の製品・サービス、資本力、人材、強み・弱みを分析
この手法を活用することで、外部（顧客・競合）と内部（自社）の状況を客観的に把握できます。
そこから、自社の成功要因（KSF：Key Success Factor）を特定することが可能になります。
事業戦略の立案や改善に役立つ、基本的かつ汎用性の高い分析手法です。
PEST分析
PEST分析は、企業を取り巻く外部環境を分析し、戦略立案に役立てるためのフレームワークです。
「PEST」は以下4つの要素の頭文字をとったもので、それぞれの視点からマクロ的に外部環境を評価します。
- P：Politics（政治）
政治動向や法律の改正、消費税率の変化など
規制の強化や緩和、政府の政策なども含まれる - E：Economy（経済）
景気の動向、市場の成長性、金利や為替の変動など、経済的な要因 - S：Society（社会・ライフスタイル）
少子高齢化、人口動態、流行やライフスタイルの変化、教育など、社会的な要因 - T：Technology（技術）
最新技術、デジタル化、AIやビッグデータなど、技術革新の動向
PEST分析の目的は、自社が受ける外部環境の影響を把握し、リスクに備えたり、ビジネスチャンスを発見したりすることです。
社内データを使う必要はなく、新聞やニュースなどから得られる日常的な情報をもとに行います。
SWOT分析
SWOT分析は、自社を取り巻く内部環境と外部環境を多角的に評価し、ビジネスの現状を把握するためのフレームワークです。
「SWOT」は、以下4つの要素の頭文字を取ったものです。
- Strength（強み）：自社や自社製品・サービスにプラスの影響を与える要素
- Weakness（弱み）：自社や自社製品・サービスにマイナスの影響を与える要素
- Opportunity（機会）：自社にとって好機となる市場や環境の要因
- Threat（脅威）：自社にとってリスクとなる外部環境の要因
内部環境（自社がコントロールできる範囲）の強みと弱みを明確にします。
たとえば、自社製品の品質の良さや豊富なリソースは強み、生産性の低さや知名度不足は弱みとしてあげられるでしょう。
外部環境（自社がコントロールできない外部）の機会と脅威を分析します。
新しい市場トレンドや法改正が機会になる一方で、競合の参入や景気の悪化は脅威となる可能性があります。
SWOT分析は、自社の現状を正確に理解し、強みを活かしつつ弱みを克服するための重要なツールです。
外部環境と内部環境を総合的に評価することで、戦略立案や新たな施策のヒントを得られるでしょう。
STP分析
STP分析は、自社の商品やサービスのターゲットを明確にするためのやり方の1つです。
市場を細分化し、狙うべきターゲットを絞り込むことで、顧客に効果的にアプローチできるのが特徴です。
STPは以下の3つの要素で構成されています。
①セグメンテーション（Segmentation）：市場の細分化
市場全体を以下のような基準でグループ分けし、それぞれの特徴を分析します。
- 人口動態変数：年齢、性別、職業、学歴、所得など
- 地理的変数：居住地、地域の気候、文化など
- 社会心理的変数：ライフスタイル、価値観、趣味嗜好など
- 行動変数：購買頻度、利用目的、製品への態度など
②ターゲティング（Targeting）：狙う市場の決定
セグメンテーションで分けたグループの中から、自社の製品やサービスが最も適合するターゲット層を選定します。
③ポジショニング（Positioning）：自社の立ち位置を明確化
選定したターゲット層に対し、競合他社との差別化を図るための自社のポジションを確立します。
STP分析は、顧客ニーズに合った戦略を練るうえで非常に重要です。
この手法を活用することで、ターゲット層にピンポイントで届くマーケティング施策が実現し、事業の成功につなげることができます。
4P分析
4P分析は、自社の商品やサービスを売るための戦略を「売り手の視点」で具体的に立案する手法です。
以下の4つの「P」を軸に分析を進め、ターゲット顧客への効果的なアプローチを実現します。
- Product（製品）
製品そのものの価値や顧客が求める機能、デザイン、品質、ブランドイメージなどを分析します - Price（価格）
製品やサービスの適切な価格設定を検討します
利益を確保しつつ、顧客にとって魅力的な価格を決めることが重要です - Place（流通）
製品を顧客に届けるための流通経路や場所を検討します
どのチャネルを活用するか、店舗かオンラインか、適切な納期や品ぞろえは何かを考慮します - Promotion（プロモーション）
顧客に製品の魅力を伝え、購買意欲を高めるための広告や販促活動を計画します
4P分析を行うことで、ターゲット層に響く、最適なマーケティング施策（マーケティングミックス）を構築できます。
4つの要素をバランスよく組み合わせることで、顧客のニーズを満たし、売上や利益の最大化につなげられます。
マーケティング分析で効果的な戦略を立てよう【まとめ】
マーケティング分析は、顧客のニーズを把握し、自社の商品やサービスを効果的に届けるために欠かせないプロセスです。
本記事では、特に代表的な5つの分析手法のやり方とその特徴をご紹介しました。
これらの分析手法は、それぞれ独自の特徴を持ち、ビジネス戦略を強化するために大きく役立ちます。
特に、現代の多様化した市場環境では、データに基づいた正確なやり方で課題やビジネスチャンスを見極めることが重要です。
自社に合った分析手法を選び、今後のビジネスに役立ててみてください。
マーケティング分析は、企業や店舗が成功するための重要なステップです。
しかし、分析を行ったあとの「施策の立案・実行・改善」が難しいと感じる方も多いのではないでしょうか。
弊社では、LINE公式アカウントを活用したマーケティング戦略の設計・運用を得意としており、これまで100社以上の企業や店舗の成功をサポートしてきました。
LINEを活用した効率的な施策や、データ分析によるPDCAの運用など、マーケティング全般の支援が可能です。
自社の課題を解決し、売上や顧客満足度を向上させたいとお考えの方は、ぜひお気軽にお問い合わせください。
