LINE公式アカウントはビジネスにおいて、ユーザーとのコミュニケーションを効果的にする役目を担います。
定期的に行われる、LINE公式アカウントのアップデートは、機能の充実によりさらにビジネスの発展に期待を持てます。
この記事は、2024年7月〜9月に行われたLINE公式アカウントの、最新の主要アップデート情報と新機能についてまとめました。
最新のアップデートで、ビジネスに影響する効果はどのようなものがあるのかも紹介しています。
最後まで読んで、LINE公式アカウントにどんな機能が追加されたかぜひ確かめてみてください。
LINE公式アカウント最新アップデート情報
LINE公式アカウントで2024年度7月〜9月に行われた、最新の主要アップデート情報を紹介します。
アップデート情報① アカウント設定
アカウント設定では、Yahoo!マップや検索で友だち追加ボタンの表示が可能になりました。（更新月：2024年7月）
［ユーザー視点］
店舗に行く前にLINE公式アカウントを友達追加しやすくなる
限定クーポンやショップカードなど特典が利用しやすくなる
［運営視点」
LINE公式アカウントを告知できる場所が増える
友だちへメッセージ配信から予約や来店の促進・集客強化に期待できる
アップデート情報② チャット
LINE公式アカウントを友だち追加したユーザーへ、運営側からチャットができるようになりました。（更新月：2024年7月）
アップデート前は、ユーザーからチャットをもらわないと、企業や店舗側からチャットができませんでした。
ユーザーがLINE公式アカウントの仕組みを知らないことが多いため「企業や店舗から連絡がこない」と思われて、集客を逃すケースもありました。
今回のアップデートにより、運営からチャットができるためお客様とすぐやり取りできる点が大きな特徴です。
［ユーザー視点］
友だち追加後に連絡をもらうことで企業や店舗の安心感を持てる
［運営視点」
お礼や連絡などが取りやすく集客や見込み客の増加に期待できる
興味関心が高い期間に有益情報を配信でき売り上げ増加に期待できる
友だち追加後の個別のお礼や連絡などユーザーとの円滑なコミュニケーションが実現し、より有益な情報を効果的に伝達できます。
アップデート情報③ カードタイプメッセージ
「カードタイプメッセージ」の作成や編集は、Web版管理画面（PC）のみでしたが、スマートフォンのアプリでも可能になりました。（更新月2024年8月）
［運営視点」
パソコンがなくてもいつでも場所を問わず最新の画像編集が可能になる
※管理アプリ（スマートフォン）では、イメージタイプのみ作成が可能
アップデート情報④-1 クーポン
ユーザー同士でクーポンを拡散、友だち追加促進が可能になりました。（更新月：2024年8月）
「友だち紹介クーポン」がLINE公式アカウントのクーポン機能としてリリースされています。（更新月2024年7月）
LINE公式アカウントの友だちが、クーポンの紹介ページをシェアして紹介された人が友だち追加すると、「紹介した人」「紹介された人」それぞれクーポンを獲得できます。
［ユーザー視点］
知人や友人と同じサービスをすぐにシェアできる
［運営視点」
LINE公式アカウントの友だち追加を促進に期待できる
ユーザー同士の拡散で幅広くブランド認知を期待できる
アップデート情報④-2 クーポン
店頭利用以外の利用もスムーズにクーポンの活用が可能になりました。（更新月：2024年9月）
今までのクーポン表記には「店舗スタッフに～」と記載されており、店舗外（オンラインなど）でもスムーズに利用を促すため、「店舗スタッフに～」の文言が削除されました。
［ユーザー視点］
- 「店舗スタッフに～」の文言で迷うことなく店舗外の利用ができる
［運営視点」
- クーポン利用の促進に期待ができる
- 店舗スタッフの提示が必要な場合も作成時に記載ができる
今回紹介した2024年7月〜9月のアップデートの内容はこちらから確認 できます。
LINEを活用した集客や売り上げ増加に興味を持っている、もしくは導入したものの上手く活用できているか不安な企業や店舗の方もいらっしゃると思います。
弊社では、LINEを活用するビジネスの1歩先を考え、最適な設定提案や運用施策をアドバイスまたは運用代行しています。
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新機能の特徴や使い方
ここからは、2024年7月〜9月の最新アップデートで、新たに追加された機能の特徴や使い方を紹介します。
店舗検索から友だち登録や来店機会の増加が見込める
Yahoo!マップや検索画面から友だち追加が可能になり、店舗の公式サイトに遷移する前にクーポンやお得情報など情報配信が可能です。
従来では店舗へ来店後、もしくは公式ページを見た際に友だち登録の訴求ボタンから登録する流れでした。
アップデート後は、Yahoo!マップもしくは検索画面からダイレクトに友だち登録ができるため、登録までのハードルが低くなります。
ユーザー・運営側のどちらにもメリットがあり、早期の段階でユーザーの興味を引きつけられます。
【設定方法】
LINE公式アカウント管理画面の「設定」＞「検索結果とおすすめに表示」＞「表示」にする。
※実装には認証済アカウントの登録が必要です。
| Yahoo!マップ上で友だち追加ボタンの表示には「Yahoo!プレイス」の登録が必要です。詳細はこちらから確認してください。 |
ユーザーとのエンゲージメントを高められる
友だち追加時に運営側からメッセージを送信ができるようになり、信頼関係の構築や興味関心をさらに高めることが可能です。
従来はユーザーから送信されるメッセージ待ちで集客機会を逃していたものの、今回のアップデートで解決します。
- 運営側からチャットルームの作成ができ、早い段階から信頼関係の構築ができます。
LINEチャットは1対1の応対で、要望や質問に対し丁寧に回答するなど個別対応が可能です。
信頼関係を構築しやすく今回のアップデートでさらに高い関係構築に期待ができます。
【友だちの確認方法】
管理画面の「チャット」 > 「連絡先」から友だちを確認できる。
※実装には認証済アカウントの登録が必要です。
名前欄の左側「チャット」からルームを作成してチャットができます。
| 宣伝または広告などの目的でチャット送信などの使用は避ける注意喚起がされています。 |
常に最新の情報（画像）が配信でき集客機会を逃さない
カードタイプメッセージの画像編集が、スマートフォンで編集できるようになりました。
スマートフォンの編集は、「プロダクト」「ロケーション」「パーソン」「イメージ」の4つのうち「イメージ」のみ可能です。
カードタイプメッセージの4パターンの詳細や活用法についてはこちらを参考にしてください。
- イメージタイプは、画像の紹介に優れたタイプです。
- カードタイプメッセージ特有のカルーセル表示を生かして、複数の画像を一覧で見せることができます。
カフェやネイルサロン、美容院などさまざまな店舗で活用できます。
例えば、月のおすすめメニューや新商品の案内など、アクションラベルからメニューの価格表示や予約画面へ誘導も可能です。
【友だちの確認方法】
アプリ管理画面の「ホーム画面」 > 「基本設定画面」＞「カード設定画面」から編集できる。
幅広いユーザーにクーポン利用を拡散・利用促進ができる
「友だち紹介クーポン」がLINE公式アカウントのクーポン機能に加わり、クーポンを拡散しながら友だちを増やせます。
- 友だち紹介クーポンの仕組みは、ユーザー同士の幅広い拡散効果に期待できます。
- 店舗だけにとどまらずWeb利用の促進も図れるため、利用促進にも効果的です。
【友だちの紹介クーポンの拡散イメージ】
運営側「紹介ページの公開」＞公式アカウントの友だち「知人や友人へシェア」＞知人や友人「友だち追加」＞それぞれが「クーポン獲得」できます。
「店舗スタッフに～」の文言がなくなり、店舗外の利用促進に力も入れられます。
文言が必要な場合は、下記の操作で記載も可能です。
【店舗スタッフへ提示する案内操作】
クーポン＞「クーポン設定」＞「利用ガイド」で必要事項を記載できます。
友だち紹介クーポンにはそれぞれ期間が設けられています。
- 紹介期間：クーポンの紹介期間で、期間で紹介されたクーポンの獲得が可能です。
- 有効期間：クーポンの使用期間で、獲得日の翌日からカウント、最終日の23:59まで有効です。
友だち紹介の期間やクーポン獲得方法については、「こちらを確認」してください。
LINE公式アカウントのアップデートはビジネスに有益な情報【まとめ】
この記事では、2024年のLINE最新アップデート情報と新機能の特徴や使い方をまとめました。
今回のアップデートでは、友だち追加や拡散、利用促進などビジネスに必要な要素ばかりです。
LINEアップデートの特徴や、使い方は下記の通りです。
LINEは国内で最大級の利用者を誇るコミュニケーションツールの一つです。
今では個人に関わらず、企業や店舗など集客や売り上げ増加のツールとして活用されています。
弊社では、LINEを活用したマーケティングを導入する企業や店舗の構築から運営代行まで、幅広い分野において業務を担う会社です。
今回のLINEアップデートはもちろん、LINEを活用するビジネスの1歩先を考え、最適な設定提案や運用施策をアドバイスまたは運用代行しています。
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