LINE予約システムは、LINE公式アカウントと連携して簡単に予約ができる便利なツールです。
予約システムの導入により、利用者は簡単に予約登録ができるためリピート率の向上に期待ができます。
店舗にとっても、予約システムを活用して来店予約を効率的に管理できるため、導入を検討している方も多いのではないでしょうか。
この記事では、LINE予約システムの基本情報やおすすめの使い方、費用相場を紹介しています。
自社に最適な予約システム選びのポイントもまとめていますので、ぜひ最後まで読んで参考にしてください。
LINE予約システムとは
LINE予約システムとは、予約受付から顧客管理を効率化できるシステムです。
店舗スタッフが電話対応する手間を省き、利用者も電話をかける煩わしさを感じることなく、気軽にLINE上のやり取りで予約できます。
予約状況や顧客情報、売上などのデータを一元管理できるため、さまざまな店舗運営者がLINE予約システムを活用しています。
LINE予約システムの機能
LINE予約システムに備わっている主な機能には、下記のようなものがあります。
| 主な機能 | 機能内容 |
| 予約管理 | 予約の受付、予約変更、予約キャンセルの予約管理が可能 |
| 顧客管理 | 予約した顧客情報を一元管理が可能 利用者の年齢層や男女比、時間帯の混雑具合など顧客傾向やニーズを把握することが可能 |
| チャット・メール配信 | 受付確認やリマインドメッセージを、LINEチャットボットを利用して配信可能 クーポン配布やキャンペーン、お知らせを一括、個別配信が可能 |
| スタッフ管理 | スタッフのシフト管理をはじめ、スタッフはシフトをLINE上で確認可能 |
| 担当者の指名 | 予約時に担当者の指名が可能 |
| 決済 | クレジットカードやキャッシュレス決済が事前に可能 テイクアウトやデリバリーサービス時にその場決済が可能（キャンセル防止に一役） |
| 外部機能との連携 | 外部システムと連携して、月謝管理やお得な回数券などの販売が可能（売上管理や顧客管理が容易） |
LINE予約システムの導入メリット
ここでは、LINE予約システムを導入するメリットを紹介します。
LINE予約システムを利用することで、顧客をはじめ従事するスタッフ、運営側にも大きなメリットが生まれます。
LINE予約システムの導入メリット① 満足度向上
LINE予約システムは、24時間いつでも予約受付が可能です。
- 利用者はいつでもどこでも、思い立った時にLINE予約システムから予約ができるので煩わしさが軽減される
- 店舗で活躍するスタッフは、LINE予約システムの活用で直接対応がなくなり業務負担が軽減される
LINE予約システムの導入は、顧客、従業員の満足度向上に繋がるシステムです。
LINE予約システムの導入メリット② 集客力向上
LINE予約システムに連携するLINE利用者は、国内のSNS市場で一番の利用者を誇るコミュニケーションアプリです。
- LINE予約システムを利用した顧客情報から年齢層や男女比、利用の多い時間帯など傾向やニーズを把握することが可能
- リマインドやキャンペーンのお知らせなど、定期的な配信でLINE予約システム利用者の囲い込みが可能
LINE予約システムの導入で、予約率やリピート率など集客力の向上に繋がるシステムです。
LINE予約システムの導入メリット③ 安定運営
LINE予約システムは、予約受付からデータ管理まで自動化できるシステムです。
- LINE予約システムの導入で、スタッフに掛かる手間が軽減され運営に注力することが可能
- 事前決済やリマインド配信で、予約の当日キャンセルを抑止して収支面の安定を図ることが可能
- LINE予約システムの顧客管理データを分析して、ニーズに合う施策を立てることが可能
LINE予約システムの活用で、店舗運営や運営戦略を効率的にするシステムです。
LINEを活用したマーケティングの市場はとても注目されています。
国内のLINEの利用者は多く、企業や店舗にとっては大きな集客を見込める場所です。
ビジネスを効率的に進めたいとLINE公式アカウントや、その拡張ツールを導入する企業や店舗は増えています。
しかし、導入してみたものの上手に活用できずに悩んでいる方がいるのも現実です。
導入前の課題や目的を明確にして、運用計画を立ててから導入に踏み切ることをおすすめします。
弊社はLINE構築をメインに、LINE公式アカウントや拡張ツールの構築業務から、運用代行業務まで行う会社です。
これまでも100社を超える企業や店舗様の、LINEを活用したマーケティング事業のお手伝いで大きな実績を残しています。
企業や店舗で抱える課題を洗い出し、目的に沿ったLINE構築を実現しビジネス発展に貢献してきました。
課題やお悩みの大小に関わらず、お気軽にお声掛けいただければ現状の把握から、打開策を見つけることが可能です。
貴社の運営担当者と二人三脚で最善なLINE構築を実現します。
当サイトでは、さまざまな業種のLINE構築に関わる導入事例も紹介していますので、参考にしていただけると幸いです。
おすすめの使い方や費用相場
ここからは、LINE予約システムのおすすめの使い方や導入にかかる費用相場を紹介します。
LINE予約システムで予約受付
LINE予約システムで予約する際は、店舗のサイトから直接予約が可能です。
【顧客が予約するまでの流れ】
- LINEから店舗の公式サイトへアクセス
- 店舗の公式サイト内の「予約ボタン」をタップ
- 予約日時から希望のサービスやメニューを選択または入力
- 必要事項（連絡先・アドレス・人数など）を入力後に予約確定をタップ
予約時に他に遷移することなく予約を完了できるため、煩わしさが省け予約率向上に繋がります。
LINE予約システムの予約受付後
LINE予約システムで予約を受付した後は、運営側に予約通知がくるため直接的な作業は発生しません。
【顧客が予約後の流れ】
- LINE予約システムは自動で予約スケジュールを更新
- 運営側（スタッフ）へ予約受付の通知を配信
- 顧客へ予約確定やリマインドメールを配信
スタッフの指名や割り振りが必要な場合は、LINE予約システムが自動で行うため漏れを防止できます。
また、予約変更やキャンセル時にも通知が配信されるため、運営側の管理面においても業務負担が削減可能です。
顧客に関わらず運営側（スタッフ）の満足度向上に繋がるシステムといえます。
LINE予約システム利用後の集客利用
LINE予約システムは、予約業務に留まらず顧客データの管理から集客効果を発揮します。
【顧客データの活用方法】
- 顧客にお礼メッセージやクーポン特典などの配信
- 属性に合わせたセグメント配信
- 店舗キャンペーンの一括配信
取得した顧客データを上手に活用し、新たな新規顧客やリピーターの獲得など集客に繋げることが可能です。
LINE予約システムの活用は、顧客の利便性を叶えるだけではなく運営側にとっても大きなメリットがあります。
LINE予約システムの利用料金相場
実際にLINE予約システムを導入するにあたって、利用料金は気になるところです。
連携する予約システムの料金は、サービスの初期費用や月額費用によって異なります。
| LINE予約システムの料金相場 | |
| 初期費用 | 0円から高額なシステムでは5万を超えるところもある |
| 月額費用 | 3千円代から2万円弱とシステムにより大きく異なる |
初期費用は、一般的に1万円前後のものが多く、中には無料で導入できるLINE予約システムもあります。
月額費用では、長期の契約プランが費用を抑えられる傾向にあります。
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LINE予約システムの導入にあたり
LINE予約システムはさまざまな拡張ツールがあるため、利用料金に踏まえ機能性や使い勝手なども加味して選ぶことをおすすめします。
予約管理メインで手軽に導入できるシステム
LINE公式アカウントの「LINEで予約」は無料ではじめられます。
予約数の確認やLINE公式アカウントの機能から簡単に予約訴求が可能です。※外部サービスの契約プランにより異なる可能性があります。
予約後の集客をより強化できるシステム
LINE公式アカウントの拡張ツール「Lステップ」がおすすめです。
予約機能はもちろんのこと、その後の新規顧客の獲得からリピート率の向上まで期待できます。
顧客の流入経路分析から2軸の視点で行うクロス分析など、分析機能が優れており効率的でコストを抑えた集客で運営や戦略を打つ事が可能です。
LINE以外の予約も対応できるシステム
LINE公式アカウントと連携以外にも外部ツールと連携できるシステムもおすすめです。
複数のサイトを運営している企業や店舗運営者様が、効率的に管理がしたい場合に一括管理ができます。
LINE予約システムの導入で顧客獲得の幅が広がる【まとめ】
この記事では、LINE予約システムについておすすめの使い方や費用相場まで紹介しました。
LINE予約システム導入をおすすめするメリット
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